患者向有关部hg0088正网门、科室投诉的

发表于2019-10-09 分类:hg0088正网 浏览次数:99次

国家卫健委日前出台《医疗机构投诉解决举动》,hg0088正网hg0088正网,自4月10日起实施。《举动》端正,医患疏导中有关诊疗状况的主要内容该当实时、完好、准确记入病历,并由患者具名确认。医疗机构投诉实际“首诉负责制”。

《举动》称,医疗机构重要负责人是医疗机构投诉解决的第一义务人。二级以上医疗机构该当建立医患关联办公室或者指定部门统一承担投诉解决任务。医疗机构投诉实际“首诉负责制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室任务人员该当豪情接待。对于可以就地调和处理的,该当尽量就地调和办理;对于无法就地调和处理的,接待的部门或者科室该当积极将患者辅导到投诉解决部门,不得推诿、搪塞。医疗机构投诉解决部门该当实时处理投诉,可以就地核查处理的,该当实时查明状况;确有错误的,立刻修正,并就地向患者告知或出具处理意睹。(记者 白剑峰)


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